1. Objet

Les présentes CGV régissent les ventes de repas et boissons e ectuées via le site Pastaz.ma par la société Presto Concept auprès de ses clients.
Toute commande passée implique l’adhésion entière du client aux présentes conditions.

2. Commande et Zone de Livraison

• Prise de commande : Les commandes se font exclusivement via le site internet.
• Zone géographique : Nous livrons uniquement sur les zones suivantes : Marrakech. Si une commande est hors zone, elle pourra être annulée.
• Horaires : Les commandes sont acceptées durant nos horaires d’ouverture : 11h45 – 23h15.

3. Tarifs et Paiement

• Prix : Les prix sont indiqués en Dirhams (MAD) toutes taxes comprises (TTC).
• Frais de livraison : Ils sont calculés au moment du panier selon la distance.
• Paiement : Le paiement s’e ectue en ligne via la plateforme sécurisée Payzone (Cartes bancaires marocaines et internationales) ou à la livraison en espèce.

4. Livraison

• Délais : Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif (généralement 20 à 45 minutes). Un retard inférieur à 20 minutes par rapport à l’heure estimée ne pourra donner lieu à aucun dédommagement.
• Réception : Le client s’engage à être présent à l’adresse indiquée et à répondre au téléphone pour faciliter la livraison.

5. Droit de Rétractation (Cas particulier)

Conformément à l’article 38 de la loi 31-08, le droit de rétractation de 7 jours ne s’applique pas aux contrats de fourniture de biens qui, par leur nature, sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement (produits alimentaires frais).
Note : Toute commande validée est donc ferme et définitive. Aucun remboursement ne sera e ectué après le début de la préparation en cuisine.

6. Réclamations

Toute réclamation concernant la qualité ou la conformité de la commande doit être faite immédiatement auprès du livreur ou par téléphone au 0524 44 70 70 Pastaz Harti ou au 0524 49 50 50 Pastaz Targa le jour même.

7. Responsabilité

Presto Concept ne saurait être tenue pour responsable de l’inexécution du contrat en cas de force majeure (grèves, intempéries graves, accidents bloquant la circulation).

8. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux de Marrakech seront seuls compétents.